Widerrufsrecht

1. Frist für Rückgabe und Umtausch:

  • Kunden haben ab dem Datum des Wareneingangs 30 Tage Zeit, um die Rückgabe oder den Umtausch eines Artikels zu beantragen.

2. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch:

  • Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und alle Originaletiketten und -verpackungen aufweisen.
  • Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden, werden weder zur Rückgabe noch zum Umtausch angenommen.

3. Ablauf der Rückgabe und des Umtauschs:

  • Um den Rückgabe- oder Umtauschprozess einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an "tecmalha@gmail.com".
  • Bitte geben Sie folgende Informationen an: Bestellnummer, Beschreibung des zurückzugebenden oder umzutauschenden Artikels und den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch.
  • Sie erhalten dann detaillierte Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise bei der Rückgabe oder dem Umtausch.

4. Kosten für Rückgabe und Umtausch:

  • Die Versandkosten für die Rückgabe oder den Umtausch liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, der zurückgesendete Artikel ist fehlerhaft (defekt) oder wurde falsch geliefert.

5. Rückerstattung oder Umtausch:

  • Die Rückerstattung wird bearbeitet, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben.
  • Wird ein Umtausch beantragt, wird der neue Artikel versandt, sobald der ursprüngliche Artikel eingegangen und bearbeitet wurde.

6. Vom Umtausch Ausgeschlossene Artikel:

  • Einige Artikel sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen, wie z. B. personalisierte Produkte oder reduzierte Artikel (Sonderangebote). Dies wird klar in der Produktbeschreibung angegeben.

7. Statusverfolgung der Rückgabe oder des Umtauschs:

  • Bleiben Sie über den Status Ihrer Rückgabe oder Ihres Umtauschs auf dem Laufenden, indem Sie uns kontaktieren oder den Status online überprüfen.

8. Rückgabe fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel:

  • Sollten Sie einen fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir die Situation beheben können.

9. Kontakt:

  • Für weitere Fragen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter "tecmalha@gmail.com".