Política de reembolso
1. Prazo para Devolução e Troca:
- Os clientes têm até 30 dias a partir da data de recebimento para solicitar a devolução ou troca de um item.
2. Condições para Devolução e Troca:
- Os itens devem estar em sua condição original, não utilizados, e com todas as etiquetas e embalagens originais.
- Produtos danificados devido ao uso impróprio não serão aceitos para devolução ou troca.
3. Processo de Devolução e Troca:
- Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato connosco através do nosso formulário de contato ou envie um e-mail para "tecmalha@gmail.com".
- Forneça as seguintes informações: número do pedido, descrição do item a ser devolvido ou trocado, e motivo da devolução ou troca.
- Você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução ou troca.
4. Custos de Devolução e Troca:
- Os custos de envio para devolução ou troca são de responsabilidade do cliente, a menos que o item devolvido seja defeituoso ou tenha sido enviado erroneamente.
5. Reembolso ou Troca:
- O reembolso será processado assim que recebermos e avaliarmos o item devolvido.
- Se solicitado uma troca, o novo item será enviado assim que o item original for recebido e processado.
6. Itens Não Devolúveis:
- Alguns itens não podem ser devolvidos ou trocados, como produtos personalizados ou itens em promoção. Isso será claramente indicado na descrição do produto.
7. Acompanhamento da Devolução ou Troca:
- Mantenha-se informado sobre o status da sua devolução ou troca entrando em contato conosco ou verificando o status online.
8. Devolução de Itens Defeituosos ou Enviados Erroneamente:
- Se você recebeu um item defeituoso ou enviaram o item errado, entre em contato conosco imediatamente para resolvermos a situação.
9. Contato:
- Para dúvidas adicionais ou assistência, entre em contato connosco através do email: "tecmalha@gmail.com".